«А образование у тебя какое, девочка? У тебя хотя бы есть опыт в этой теме?»
«У меня как раз есть отличная история об этом! В далёком 2007 году…»
«Может, я просто посижу, послушаю?»
«А когда уже перерыв? А можем пораньше закончить? Ну зачем мы так долго это обсуждаем?»
Слышали такое?
Подобные фразы — кошмар любого тренера. В каждой группе найдётся участник, который только и делает, что мешает или изо всех сил сопротивляется обучению. Как найти к нему подход? Чего он на самом деле хочет добиться? Как понять, в чем причина трудностей: в участнике? В ведущем? В программе обучения?
Часто дьявол кроется в потребностях или страхах участника. Но хорошая новость в том, что с этим можно работать непосредственно в моменте сессии, и на это даже есть фасилитаторские инструменты. Какие именно — будем обсуждать на вебинаре 13 июля!
— Когда: 13 июля 18:00 - 19:30 мск
— Регистрация: artatraining.com/difficultparticipants
— Кто ведёт: Маруся Кузьмина, тренер с большим опытом работы со «сложными» участниками
А пока вы регистрируетесь, расскажем, какие превентивные меры можно принять, чтобы снизить риски проявления «сложных» участников:
• В начале тренинга поговорите про ожидания участников. Что они бы хотели получить? Донесите до участников, какое у вас видение ситуации и какой изначально был запрос.
• Постарайтесь установить личный контакт с каждым участником. Обратите внимание, как он или она взаимодействует с группой, комфортно ли ему / ей тут находиться.
• Придерживайтесь заранее разработанной программы. В обучении очень важно не нарушать заранее продуманный процесс, иначе участники могут пропустить какой-то важный шаг в получении информации.
• Определите свою роль для себя и для участников: предполагается ли у вас экспертное мнение в теме или вы модерируете / направляете группу к результату, не передавая ей знания со своей стороны? Напомните себе, насколько участники в курсе вашей роли, ожидают ли они экспертности?
А если всё это не помогло, и участник все равно саботирует сессию или семинар, то приходите на вебинар, и мы подскажем, как себя вести фасилитатору, тренеру или ведущему, чтобы «спасти» групповой процесс: artatraining.com/difficultparticipants
